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Usage du multimédia en FAD

Par Alex Grenon, 14 novembre 2007

Le recours au multimédia en formation à distance (FAD) ne s'est pas démenti depuis une étude menée par Glikman, Albéro et Cristofoli, en 1999. Ce recours constitue un enjeu important en éducation, plus particulièrement en FAD.

Les nouvelles technologies et l'interactivité qu'elles supposent sont censés « placer l'apprenant au coeur du système et favoriser son autonomie »cite> [1] relevaient avec ironie Glikman, Albéro et Cristofoli, auteurs d'une étude sur les usagers de dispositifs médiatisés en formation à distance.

Le discours des technologues laisse croire à une facilité d'utilisation des nouveaux produits. Cette soi-disant évidence des usages est « vite démentie par les difficultés quotidiennes des utilisateurs » [2] nous ont rappelé Glikman, Albéro et Cristofoli.

Présentation de la recherche

La recherche a été fondée sur une méthode qualitative, à partir d'entretiens non-directifs centrés menés auprès d'un échantillon diversifié d'apprenants. L'offre éducative d'une trentaine de dispositifs de formation à distance a été analysée.

Une quarantaine d'entretiens ont été réalisés, couvrant une dizaine d'organismes proposant différents de formation à distance. Ces dispositifs sont au nombre de quatre :

• Des formations de pointe, souvent riches et couteuses, proposant des outils de médiatisation nombreux et une médiation pédagogique forte ;
• Des formations modernistes, faisant beaucoup appel aux nouvelles technologies, mais peu dispensatrices de suivi personnalisé ;
• Des formations relativement peu médiatisées, mais assurant un accès à des lieux ressources ;
• Des formations a minima, assez peu onéreuses mais pauvres en ressources tant médiatiques qu'humaines.

Les usagers de ces formations, ou apprenants, sont le plus souvent des adultes en formation permanente ou professionnelle continue.

Résultats

Il existe chez les usagers des formations à distance un désir d'affirmation et de valorisation personnel. Leurs problèmes d'ordre méthodologique renvoient le plus souvent à la planification, ceux d'ordre relationnel au sentiment de solitude.

Le manque de disponibilité explique généralement le choix d'une formation à distance. Ce type de formation peut aussi avoir été préféré au retour à une situation de type scolaire. La présence de technologies n'est jamais un facteur de choix.

à partir de la présence de facteurs dominants et de l'analyse des interviews, Glikman, Albéro et Cristofoli ont formulé deux types idéaux d'usagers, représentant deux extrêmes possibles :

1. Le cercle vertueux s'incarne dans les déterminés qui ont des objectifs précis et sont résolus à les atteindre. Beaucoup sont habitués à prendre des responsabilités. Ils se comportent en consommateurs avertis et sont accoutumés à manier un ordinateur ou disposés à le devenir ;
2. Le cercle vicieux est représenté par les désarmés et se recrutent parmi les apprenants d'un niveau d'études peu élevé. Beaucoup sont au chômage ou exercent des emplois peu satisfaisants. Ils ressentent avec force la nécessité de réussir leurs études et sont généralement peu accoutumés à l'informatique.

Conclusions

Le recours aux technologies en formation exige un triple apprentissage :

1. Celui des contenus de la formation ;
2. Celui de l'utilisation des outils ;
3. Celui de cette utilisation dans un objectif de formation et de communication.

L'appropriation des outils technologiques est plus forte « si les apprenants sont préparés à une situation d'autoformation, qu'ils sont coutumiers de leur usage dans d'autres contextes et que le contenu de la formation est en relation directe avec ces moyens » [3].

Les technologies ne créent pas l'autonomie, mais la requiert en tant que préalable. Selon les chercheurs, « la dynamique d'autonomisation ne peut s'effectuer qu'à travers des évènements de l'ordre du lien social ; or celui-ci demeure faible dans les dispositifs centrés sur les technologies » [4].

Les résultats de la recherche confirment que peu de relations interpersonnelles se construisent à travers les réseaux, par l'intermédiaire de la technologie. Si de telles relations naissent, c'est suite à des rencontres physiques ou à des connivences préalables.

1. Glickman, Albéro et Cristofoli. Les usagers des dispositifs médiatisés de formation ouverte et à distance : de l'usager prescrit aux usagers réels.1999, p. 3.
2. Ibid, p. 5.
3. Ibid, p. 14.
4. Ibid, p. 15.

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